中國電器年度報告(1)：家電行業(yè)正邁向黃金時代

　　經(jīng)過多年的積累，我國由家電制造大國向制造強國轉(zhuǎn)變的熱情，在２００６年度的家電業(yè)得到了空前的釋放。相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度大量出臺、并購重組升級、新技術(shù)創(chuàng)新等等跡象表明，我國家電業(yè)正邁入發(fā)展的黃金時期。但是，在行業(yè)和市場的蛻變過程中，仍不免有眾多喧鬧而又浮躁的現(xiàn)象和事件出現(xiàn)，高清認(rèn)證大戰(zhàn)、ＣＲＴ彩電（顯像管彩電）淘汰說、ＤＶＤ影碟機(jī)替代論、液晶A土洋之爭……回顧過去的一年，我們以時間為序，整理出家電業(yè)向成熟邁進(jìn)過程中值得銘記的大小事件，以饗讀者。

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　　２日，由國美電器聯(lián)手中央電視臺經(jīng)濟(jì)頻道主辦、博鰲亞洲論壇協(xié)辦的２００６國美全球家電論壇在北京舉行。包括蘇寧、永樂、大中在內(nèi)的中國家電連鎖業(yè)超強陣容首次集體亮相，上百位中外家電企業(yè)老總、政府官員及經(jīng)濟(jì)界學(xué)者齊聚一堂，“由大變強”成了論壇上最熱門的話題之一。

　　３日，信息產(chǎn)業(yè)部正式對外公布數(shù)字電視相關(guān)的２５項電子行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括了數(shù)字電視接收設(shè)備基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)（術(shù)語及試驗方法）、接口標(biāo)準(zhǔn)（射頻及音視頻等七大部分）、機(jī)頂盒標(biāo)準(zhǔn)（通用規(guī)范和測量方法）、機(jī)卡分離標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)和測試規(guī)范）共四大類；同時公布液晶、等離子、液晶背投、液晶前投、背投陰極射線管、陰極射線管等六項數(shù)字電視顯示器類高清標(biāo)準(zhǔn)，并定于２００７年１月１日起實施。

　　２４日，科龍電器發(fā)布公告，表示海信集團(tuán)以６．８億元收購科龍２６．４３％股份，即格林柯爾所持股權(quán)。

　?。玻溉?，中國電子商會發(fā)布消費電子產(chǎn)品消費警示，在“五一”前夕向消費者送出消費電子產(chǎn)品的售前、售后如何維權(quán)“大禮包”。

　　當(dāng)月，我國家電產(chǎn)品自愿性性能認(rèn)證工作啟動，首批產(chǎn)品包括冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、微波爐、電熱水器等。

　　當(dāng)月，多家彩電企業(yè)聲稱拿到了首張高清標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書，“高清”由企業(yè)自話自說的時代進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化、制度化時代。

　　●本月小評：由家電連鎖巨頭組織的大規(guī)模論壇聚焦強國話題，再一次顯示出我國家電連鎖業(yè)的主導(dǎo)實力。更重要的是，如何擺脫制造大國的尷尬身份，在多年的國際化、市場化競爭后，成為業(yè)內(nèi)日漸迫切的欲求。由大國走向強國，核心技術(shù)的創(chuàng)新關(guān)和品牌價值的提升關(guān)兩大門檻依然考驗著國內(nèi)家電業(yè)。

　　從無到有，我國數(shù)字電視相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)在長達(dá)數(shù)年馬拉松式的醞釀、反復(fù)修改后得以出臺，填補了標(biāo)準(zhǔn)意義上的一項空白。標(biāo)準(zhǔn)不僅確定了名詞術(shù)語，還明確了產(chǎn)品的發(fā)展形態(tài)，給市場一個公平競爭的環(huán)境，所有企業(yè)將依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)給消費者一個明確的概念，高清數(shù)字電視行業(yè)發(fā)展由此有了“規(guī)矩”，而要成“方圓”，則在拉開序幕后需要更多的時日。除信息產(chǎn)業(yè)部對行業(yè)加以規(guī)范外，我國數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)的另一條主線——廣電總局主持的模擬轉(zhuǎn)數(shù)字整體平移工作也開始進(jìn)入快車道，大批城市進(jìn)入整體平移階段，雙向數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的改造漸成趨勢。

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　?。保踩?，國際家電零售巨頭百思買中國總部與五星電器發(fā)布消息稱，百思買將以１．８億美元收購五星電器５６％的股權(quán)。５月２９日，五星電器與百思買合資公司成立。

　　１８日，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布通知，在家電業(yè)公開征集國家標(biāo)準(zhǔn)起草單位，共有８項涉及國家標(biāo)準(zhǔn)項目，分別是：《家用廢棄食物處理器》、《電水壺性能要求及試驗方法》、《電冰箱用全封閉型電動機(jī)－壓縮機(jī)》、《冷熱飲水機(jī)》、《加濕器性能技術(shù)要求》、《移動式空調(diào)器通用技術(shù)要求》、《家用和類似用途空調(diào)安裝規(guī)范》、《浴室電加熱器具（浴霸）通用技術(shù)要求》。

　?。玻啡?，中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會組織相關(guān)單位在上海召開了“洗衣機(jī)槽衛(wèi)生和清潔問題”專題討論會，相關(guān)檢測報告指出，使用一年以上的洗衣機(jī)槽中總大腸菌群超標(biāo)８１％以上，其中霉菌超標(biāo)６０％，專家呼吁三個月清洗一次洗衣機(jī)。

　　●本月小評：國際家電連鎖巨鱷的卷入，讓內(nèi)戰(zhàn)不已的國內(nèi)家電連鎖業(yè)體驗到了危機(jī)和緊迫感，經(jīng)營理念的探索、資本結(jié)構(gòu)的整合等眾多問題非?，F(xiàn)實地擺在了面前，外來沖擊引發(fā)國內(nèi)家電連鎖業(yè)開始進(jìn)一步探索發(fā)展之路。

　　在家電領(lǐng)域公開征集國家標(biāo)準(zhǔn)起草單位，一方面表明我國家電業(yè)得到認(rèn)可的成熟程度，另一方面也體現(xiàn)出有關(guān)部門力圖讓家電業(yè)更緊密地與國際接軌、貼近市場，標(biāo)準(zhǔn)化事件在２００６年的家電業(yè)風(fēng)起云涌。

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　　１３日，受國家發(fā)展和改革委員會、國家質(zhì)檢總局、國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會的委托，中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院組織召開了能效標(biāo)識推進(jìn)會。１７家空調(diào)、冰箱企業(yè)共同簽署了“倡導(dǎo)節(jié)能，誠信標(biāo)識”倡議書，并同時啟動了能效標(biāo)識專家委員會和能效標(biāo)識企業(yè)聯(lián)盟的籌建工作。

　?。保谷?，創(chuàng)維以藍(lán)色為基調(diào)的新品牌標(biāo)志正式亮相。

　　當(dāng)月，中國環(huán)境監(jiān)測中心趙玉峰教授稱，在中國環(huán)境監(jiān)測中心公布的室內(nèi)家電輻射排名中，微波爐位居第一，輻射超過國家標(biāo)準(zhǔn)近一倍，成為消費者家中最危險的健康殺手，引起社會關(guān)注。

　　●本月小評：自２００５年３月能效標(biāo)識管理制度實施以來，該制度和新能效標(biāo)準(zhǔn)一起給家電業(yè)的節(jié)能宣傳戴上了“緊箍咒”，并且社會節(jié)能意識由此得以大幅提升。不過，冒貼標(biāo)識的質(zhì)疑聲仍然考驗著家電業(yè)的誠信度，在有關(guān)部門監(jiān)管之余，行業(yè)自律成了另一條可行之路。

　　更換品牌標(biāo)志并非創(chuàng)維一家，２００６年，包括美的、長虹等在內(nèi)的不少家電企業(yè)品牌標(biāo)志先后“變臉”。從色彩到圖形文字，家電企業(yè)的品牌再造從外觀上開始傾向于國際化的審美潮流。

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　　１日，歐盟《電子電氣設(shè)備中限制使用某些有害物質(zhì)指令》（ＲｏＨＳ指令）正式實施，強制要求歐盟市場上的電氣和電子產(chǎn)品不得含有鉛、汞、鎘、六價鉻、多溴聯(lián)苯和多溴聯(lián)苯醚６種有害物質(zhì)。

　?。保慈?，中國家電維修協(xié)會宣布，明碼標(biāo)價規(guī)定全國指導(dǎo)小組辦公室將針對家用電器維修服務(wù)展開全國巡查，國內(nèi)外３０個家電品牌維修部均被納入檢查之列。

　?。玻等眨瑖腊l(fā)布公告稱將以５２．６８億港元的價格完成對永樂電器的并購。

　　●本月小評：國美并購永樂，一個擁有８００多家店面和近８００億元年銷售額的家電連鎖巨無霸浮現(xiàn)。蘇寧總裁孫為民生動地比喻說，家電連鎖業(yè)已經(jīng)從“大魚吃小魚、快魚吃慢魚”的時代進(jìn)入到了“大魚吃大魚”的時代。這起火星撞地球般的驚天大并購?fù)瑯恿粝铝吮姸鄳夷睿铌P(guān)鍵的是１＋１是否大于２？規(guī)模之外，由大變強還需要什么？家電連鎖業(yè)會不會走向壟斷？

　　２００６年８月

　?。比眨虅?wù)部市場建設(shè)司正式對外發(fā)布了《零售業(yè)同業(yè)損害評估方法草案》并公開征集意見，規(guī)定大型超市的商業(yè)半徑為２公里。

　?。保溉?，具有自主知識產(chǎn)權(quán)的《數(shù)字電視地面廣播傳輸系統(tǒng)幀結(jié)構(gòu)、信道編碼和調(diào)制》正式批準(zhǔn)為國家標(biāo)準(zhǔn)，并將于２００７年８月１日起實施。

　?。玻溉眨袊苄?biāo)識專家委員會（以下簡稱專家委員會）和能效標(biāo)識誠信企業(yè)聯(lián)盟成立。專家委員會３９位專家委員分別由相關(guān)政府管理部門、研究機(jī)構(gòu)、協(xié)會、檢測機(jī)構(gòu)、能效標(biāo)識相關(guān)廠商和銷售商組成。作為強調(diào)企業(yè)自律、社會監(jiān)督的備案制度，專家委員會和企業(yè)誠信聯(lián)盟的推出適逢其時，為各方的參與建立了更好的平臺和溝通機(jī)制，無論科研、管理還是宣傳、實施，定將有效地促進(jìn)標(biāo)識制度的推廣。同時，有關(guān)部門擬從９月１日起在全國市場重點抽查冰箱、空調(diào)的能效問題，著重檢查市場上能效標(biāo)識是否虛標(biāo)，多管齊下以求能效標(biāo)識管理制度能更好地展開。

　　當(dāng)月，一些空調(diào)內(nèi)銷統(tǒng)計報告顯示，２００６冷凍年度，空調(diào)業(yè)出現(xiàn)負(fù)增長。

　　●本月小評：在《零售業(yè)同業(yè)損害評估方法草案》發(fā)布之前，商務(wù)部已陸續(xù)頒布了《零售商與供應(yīng)商進(jìn)貨交易管理辦法》征求意見稿及專門針對家電連鎖業(yè)的《專業(yè)家電賣場經(jīng)營規(guī)范（草案）》。同時，亦有消息稱，旨在針對大型零售商管理的《商業(yè)大店法》也在醞釀中。家電連鎖業(yè)飛速發(fā)展，在一些地方，門店扎堆開業(yè)，一方面零售資源浪費嚴(yán)重，另一方面也出現(xiàn)了競爭無序的現(xiàn)象，正在制定或即將頒布實施的一系列零售業(yè)發(fā)展規(guī)范和管理條例，體現(xiàn)出我國政府和相關(guān)職能部門從源頭上規(guī)范和引導(dǎo)零售業(yè)有序發(fā)展的決心。

　　從２００５年開始，在北京、上海等大中城市，移動電視在公交、辦公樓宇中得到廣泛應(yīng)用。作為數(shù)字電視傳輸框架的三大方式之一，標(biāo)準(zhǔn)落地，讓人們對新細(xì)分市場充滿了期待，就個人消費而言，目前城市有線電視網(wǎng)絡(luò)布局齊全，而廣大農(nóng)村則尚未普及，地面標(biāo)準(zhǔn)給廣大農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)帶來了數(shù)字化契機(jī)。不過，從標(biāo)準(zhǔn)到產(chǎn)業(yè)，從文字到現(xiàn)實生活，其間還有很長的一段路要走。

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　?。保溉?，國家發(fā)改委、國家質(zhì)檢總局和國家認(rèn)監(jiān)委聯(lián)合發(fā)布公告，把洗衣機(jī)列入能效標(biāo)識管理第二批目錄，并規(guī)定自２００７年３月１日起強制貼標(biāo)。

　　２０日，在中國電子視像行業(yè)協(xié)會主辦的首屆中國數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)報告會上，ＴＣＬ、長虹、康佳等１３家國內(nèi)彩電生產(chǎn)企業(yè)共同發(fā)表聲明，指責(zé)國內(nèi)一些媒體所報道的“ＣＲＴ（顯像管電視）即將退市”新聞假借了企業(yè)名義進(jìn)行發(fā)表，內(nèi)容嚴(yán)重失實，并表示ＣＲＴ彩電作為成熟的家電產(chǎn)品，仍然保持著良好的產(chǎn)業(yè)鏈及市場競爭力。１３家彩電企業(yè)共同簽署合作協(xié)議，表示共建數(shù)字電視專利池。

　?。玻啡?，在中國消費者協(xié)會、中國家電協(xié)會、熱訊家電網(wǎng)等多方聯(lián)合舉辦的“規(guī)范家電售后服務(wù)保障消費者合法權(quán)益”專家媒體研討會上，首次提出了“廠商提供上門服務(wù)如何保障消費者安全性”的問題。

　　當(dāng)月，某國內(nèi)彩電企業(yè)推出電視機(jī)＋Ｕ盤＋電影網(wǎng)站的全新模式（用Ｕ盤從網(wǎng)上下載節(jié)目直接插入電視機(jī)后觀看），稱將對以電視機(jī)＋ＤＶＤ機(jī)＋ＤＶＤ碟片模式帶來巨大沖擊，同時影碟機(jī)可能在５年內(nèi)被淘汰。ＤＶＤ影碟機(jī)淘汰說再次引起了業(yè)內(nèi)外的強烈反響。

　　●本月小評：近年來，以液晶、等離子為代表的平板電視在國內(nèi)彩電市場出盡了風(fēng)頭，在拓展平板電視市場的渴望中，“傳統(tǒng)ＣＲＴ彩電即將淘汰”的說法一直不斷地被提及，顯示出部分企業(yè)在行業(yè)發(fā)展中的浮躁之氣。雖說平板電視在大城市逐漸流行開來，但ＣＲＴ彩電本身所具有的性價比優(yōu)勢，使其依然在全國范圍內(nèi)擁有廣大的消費群。由于服務(wù)外包的普及化，廠商如何監(jiān)管外包服務(wù)團(tuán)隊、在外包服務(wù)人員提供上門服務(wù)時廠商如何保障客戶人身安全等一系列問題也暴露出來。產(chǎn)品與服務(wù)是企業(yè)贏得消費者的兩條腿，因外包而推卸責(zé)任實為不明智之舉。如何加強售后服務(wù)管理，對提升品牌形象尤為重要。